Cochez les missions confiées à l'agent vocal, ajustez les volumes : le tableau donne les équivalents temps plein dégagés, et la comparaison avec Empower. Aucun montant — la valeur d'un RDV ou d'un devis, c'est vous qui la connaissez.
Ringover, 01/01 → 31/07/2026 : 54 026 appels entrants, dont 29 148 non décrochés (54 %) — soit 4 164 par mois, 160 par jour ouvré.
L'éditeur
Volubile en bref
2023année de création
+400clients entreprise
2 Mappels par jour
+98 %taux de satisfaction
BouyguesTélécom
AllianzAssurance
EngieÉnergie
Groupe RAJARetail — via RETIF
Groupe AuchanRetail — via Chronodrive
Emil FreyDistribution automobile
Société créée en 2023, plateforme lancée commercialement en 2025. Des grands comptes en production sur des volumes d'appels critiques — télécom, assurance, énergie, tourisme, retail, distribution automobile — en France, en Europe, au Maroc, en Asie et en Amérique du Nord. Latence moyenne inférieure à 800 ms, 100+ voix, 50+ langues, 650+ intégrations natives. Premier agent en production en moins d'une heure, sans développeur.
Les références
Deux réseaux de distribution automobile ont déjà confié leur accueil à Volubile
Chiffres et citations publiés par Volubile avec l'accord de ses clients. Les deux premiers sont le cas d'école le plus proche de PNEU CASH : un réseau multi-sites, des appels d'atelier, une clientèle locale.
Concession BMW & MINI · Genève
Emil Frey — Les Acacias
Filiale d'un des plus grands groupes de distribution automobile en Europe
80 % → 98 %taux de service
70–80 %des appels résolus par l'agent, sans latence
Spécialiste européen de l'équipement de magasins, filiale du groupe RAJA — 90 magasins, 2 M de contacts B2B
140 000appels sortants automatisés sur une campagne
12 000 / 8 000appels par jour, France / Espagne
1,2 M€de performance commerciale générée
Retail alimentaire · le cas le plus parlant
Chronodrive — Groupe Mulliez
Filiale du groupe Auchan, précurseur du drive alimentaire en France — 55 drives, 3 800 salariés
40 %des contacts entrants passaient par le téléphone, géré par chaque magasin
Le constatles collaborateurs préparaient les commandes tout en répondant au téléphone, avec un risque d'erreur accru
Après« Océane » absorbe horaires, candidatures et modifications ; les équipes ne sont plus interrompues
« Volubile nous permet d'avoir un suivi de tous les appels et de savoir exactement qui doit rappeler qui. Cela change la donne sur le plan commercial. »
Philippe Dick — Directeur informatique et transformation digitale, Groupe Chevalley
« L'agent proposé en MVP était déjà cinq fois plus performant que celui de ses concurrents. »
Amadou Baldé — VP Data & Technologie, groupe ECG (Homair) — après test de plusieurs éditeurs
Homair — groupe ECG (leader européen du camping, 450 destinations dans 13 pays) : 2 000 appels/jour en haute saison, 45 % résolus sans intervention humaine, 416 h automatisées en février, durée moyenne 1 min 20 — déployé en moins d'un mois, en pleine saison. Également en partenariat avec Le Figaro Immobilier.
Le modèle éprouvé
Un agent par usage, sur un réseau de concessions
C'est le schéma que Volubile déploie déjà chez les distributeurs automobiles. Vos cinq missions y entrent une par une.
Accueil
Décroche et oriente chaque appel entrant, sur tous les sites — 100 % des appels décrochés, 24/7
Qualification
Identifie la demande avant transfert au bon conseiller — leads qualifiés en continu
Rappel & relance
Relance les clients en attente de devis ou injoignés — aucune opportunité perdue
RDV atelier
Prend les RDV révision, pneus, entretien — posés sans effort humain
Prospection
Appelle, présente l'offre et détecte l'intérêt — volume de contacts multiplié
Support SAV
Répond aux questions courantes : réparation, garantie — résolution immédiate
La confiance
Sécurité, conformité et continuité
Les appels d'un client contiennent son nom, son numéro et son véhicule. Voilà comment ils sont traités.
Hébergement 100 % Union européenne
Microsoft Azure Europe, données isolées par client, aucun hébergement hors UE
Chiffrement de bout en bout
AES-256 au repos, TLS 1.2 ou supérieur en transit
RGPD natif, DPA fourni
Conservation 12 mois paramétrable, anonymisation ou effacement à la demande, audio purgé à 30 jours
Vos données n'entraînent aucun modèle
Zéro donnée client utilisée pour l'entraînement des IA
Disponibilité 99,8 % contractuelle
Inscrite au contrat, avec pénalités de 5 à 20 % de la facture en cas de manquement
Continuité de service
Failover automatique vers votre infrastructure, rollback en un clic, PCA/PRA testés
Accès et traçabilité
Droits sur 3 niveaux, SSO et double authentification, journalisation continue de chaque action
Tenue de charge
Jusqu'à 10 000 conversations simultanées — aucune file d'attente, même au pic du samedi
Aucun changement de téléphonie
SIP natif ou simple renvoi d'appel : vos numéros et votre installation Ringover restent en place
Zéro risque à chaque modification
Environnement de test isolé, versions horodatées, restauration en un clic vers n'importe quelle version
RGPDHébergement UEAES-256SLA 99,8 %IA Act — risque limitéISO 27001 en coursHDS en coursSOC 2 en cours
Étape 1
Les missions confiées
Durées « tout compris » : conversation, compte rendu, et pour le sortant les tentatives nécessaires pour joindre le contact.
MissionContacts / moisMin / contactETP
Total du périmètre coché
—h / mois
—ETP
Hypothèses de calcul
Le résultat
Ce que ça dégage
Un poste de référence traite 66 h d'appels par mois.
Équivalents temps plein
—ETP
—
Appels tenus par l'agent
—
par mois
RDV et devis générés
—
par mois
Étape 2
Face à Empower
Empower est un outil d'analyse et de coaching : il travaille sur les appels qu'un conseiller a déjà tenus. Il ne décroche pas et ne passe pas d'appel.
Volubile — agent vocal
—ETP
—
Empower — analyse et coaching
—ETP
—
Mission
Empower
Volubile
Répondre aux appels de base — horaires, adresse, stock disponible
Non
Oui — 24/7, appels simultanés illimités
Produire un devis pneus
Non
Oui — avec accès stock et tarifs
Prospecter sur liste
Non
Oui — campagne, avec relance des non-joints
Relancer les clients sur l'usure des pneus
Non
Oui — qualification et RDV de contrôle
Prévenir les clients web à l'arrivée de leurs pneus
Non
Oui — et pose du RDV de montage dans le même appel
Analyser et noter les conversations tenues
Oui — c'est son métier
Sur ses propres appels
Coacher les conseillers
Oui
Non
Prérequis pour produire un résultat
Un conseiller disponible sur chaque appel
Aucun
Le gain dépend de l'effectif
Oui — une licence par conseiller
Non
En une phrase. Sur les cinq missions que PNEU CASH veut confier, Empower n'en couvre aucune — ce n'est pas un défaut du produit, c'est qu'il fait autre chose. Traiter le volume d'abord laisse ensuite au comptoir moins d'appels, mais les plus complexes : c'est là qu'un outil de coaching prendra tout son sens.
Jugez-en vous-mêmeLe numéro de démonstration Volubile est ouvert : 09 73 96 38 13